2019年12月25日
神対応の1日でした~
今日のお相手様が真横に横転された事故、事故の酷さを察して、日頃大変お世話になってます、『ロードサービス豊橋』にレッカー車を手配して、事故現場に急行して、
事故現場から双方のお車の損害写真と事故現場の写真をLINEで事務所経由で保険会社に即報告して、(保険会社の担当者の方は一目で事故状況が把握出来る流れ)
警察の現場検証が終わり、現場のガラス破片などを掃除して、お客様をお乗せして、お相手様の救急車で搬送された病院に立ち寄り、ご家族にご挨拶をして、レンタカーを手配してあった車屋さんまでお連れして、病院まで誘導して、
夕方は、お相手様のお宅にご連絡の上、同行謝罪に出向きまして、事故で横転した際の畑の地主様宅にも同行謝罪をして、
最後は契約者様の会社に出向き、朝からの事故の経緯とこれからの 説明に上がる、まさに事故の双方の方々に対して、神対応の1日でした。
横転されたお相手のご家族様から、『病院から、自宅まで二度もご丁寧にお越し下さり恐縮です。』のお言葉をいただけまして、返ってこちらのお客様のお身体をご心配下さいまして、お見舞いのお言葉までいただけました。
ちなみに、同行謝罪中に、契約者様の社長様がわざわざ当社にご来店下さり、同行謝罪に回った2ヶ所のお相手方にお渡しされたと同じお菓子をお持ち下さいました。
これで、疲れが半減しました~
Posted by オレンジ~おや?方? at 21:05